Prva banka u mom džepu – Telenor Banka

iPhone Telenor banka

Ako bi me pitali koja mi je omiljena banka, moj odgovor bi definitivno bio ni jedna, iz mnogo razloga. Pošto smo na neki način svi primorani da odaberemo neku banku za rad sa svojim novcem, postavio sam sebi uslov da će to biti ona banka na koju trošim najmanje svog vremena.

Vreme koje izgubim na stvari koje mi nisu od značaja, ali su neizostavne na putu do bitnih stvari.

Ako vam je poput mene, postala rutina redovan odlazak u banku, poštu… nekoliko puta mesečno ili nedeljno… vama će onda ono što imam reći biti najkorisnije.

Jer dovoljno je da zamislite da ste svoje vreme koje ste iskoristili stojeći u redu ili za sšlterom, zamenili kafom sa prijateljima, biranjem neke sitnice kojom bi ste obradovali člana porodice, ili samo uživali u trenutku u obližnjem parku.

To je moj razlog zašto pišem ovaj članak. Zato što je jedna od vizija ovog bloga da na jednostavan način pomogne ljudima da ispunjenije žive svoj život.

Predstavljam vam moj način za uštedu vremena koje rasipam na nešto što ne želim u životu da radim – a to je da gubim vreme.

Da počnem od početka.

Do sada sam koristio usluge Raiffeisen banke. Ona mi je delovala najozbiljnija, pristupačna i nudila mi je uglavnom sve što sam tražio od banke. Žiro račune, internet bankarstvo, brzo rešavanje eventualnih problema i nedoumica. Čak je i plaćanje mojih Telenor računa išlo preko Raiffeisen banke, koja nije naplaćivala proviziju.

Kao neko kome su mobilni telefoni i tehnologije strast, par puta sam pokušao da koristim mobilnu aplikaciju Raiffeisen banke, ali je to bila veća muka nego što sam mislio.

Iz više razloga: Aplikacija nije osvežena jako dugo, ne prati razvoj operativnog sistema, a sam proces registracije je složen i dugotrajan. Tako da se „Moja mBanka“, kako su nazvali ovu aplikaciju nije dugo zadržala u meniju mog telefona.

Nedugo nakon toga, ukazala mi se prilika da probam aplikaciju Telenor Banke, čisto kao neki test jer, ako ništa drugo, besplatna je, a ja volim mobilne aplikacije koje su besplatne, a još bolje i korisne.

prenos sa racuna na racun telenor banka

Za par minuta korišćenja iznenadio sam se onim što sam video. U jednostavnom procesu registracije, Telenor mi je pružio mogućnost biranja broja žiro računa, ali i da banka dodje do mene, što do sada nisam znao da je moguće, jer sam nekako navikao da me banka uvek zove za nešto u poslovnicu.

„Nije potrebno da dolazim u banku i otvorim račun već je dovoljno da u mobilnoj aplikaciji napravim nalog i za par dana ugovor dolazi na moju adresu.“

Tako je i bilo. Ugovor je potpisan i od tog trenutka imam račun u Telenor banci.

Prilikom registracije Telenor banka je povezala moj broj telefona i e-mail sa sobom i pružila mi mogućnost da sva obaveštenja u vezi mog računa primam preko bilo kog kanala komunikacije koji želim bilo da je to SMS, mail ili push notifikacija.

Unutar aplikacije postoji pregršt različitih opcija koje omogućavaju sve usluge modernog bankarstva – Plaćanja računa, kontrola kartice, menjačnicu, pa čak i otvaranje i vođenje štednog računa. Ili slanje novca bilo kome u zemlji i svetu upotrebom samo broja mobilnog telefona ili e-mail-a.

Koristeći postepeno ove usluge, moje slobodno vreme se u nekim situacijama dramatično produžilo. Jer ne odlazim u banku, ne trošim gorivo, ne plaćam parking, a ponekad i živce gledajući namrštena lica ljudi koji striktno brinu za svoje mesto u redu.

Najbolje od svega jeste taj osećaj da imam direktniju kontrolu nad svojim novcem. Telenor se potrudio da ukloni sve tačke dodira drugih ljudi sa mojim novcem i to mi se dopada. Primer toga su Telenorovi bankomati koji mogu i da prihvataju i da isplaćuju novac. Što znači da ako iz nekog razloga, mada je to retko, odlučim da uplatim novac na svoj račun, nema čekanja u redu, i nema ljudi koji posreduju u tome, poput bankara. Sve obavlja Telenorov sistem. Jedina mana je što mreža bankomata još uvek nije tako rasprostranjena kao kod drugih banaka. Iz Telenora kažu da će se to u budućnosti promeniti.

Sledeća stvar koju sam primetio jeste transparentnost. Ako se neka usluga u aplikaciji naplaćuje, to je istaknuto. Da li sam spomenuo da je održavanje računa besplatno?

Preciznije u Starter paketu, na koji tipujem da će većina odabrati, ne postoji naknada za mesečno održavanje. U Progres paketu postoji pretplata od 300 dinara mesečno koja u zamenu za to nudi povoljniju cenu korišćenja pojedinih usluga banke.

slanje novca telenor banka

Ono što mi se možda najviše dopalo nakon ovih 6 meseci korišćenja Telenor banka aplikacije jeste da je vrlo intuitivna, što je jako bitno, naročito starijim ljudima koji nisu previše vični korišćenju novih tehnologija. I da je redovno osvežena sa razvojem mobilnih operativnih sistema poput iOS-a ili Androida.

Pomoć oko usluga i ponude banke, kao i sve informacije, Telenor je prepustio onom delu kompanije po kome je već naširoko poznat – Korisničkom servisu. Operateri Telenor banke dostupni su preko chat-a na sajtu, putem e mail-a Facebook-a, Twitter-a i Call center-a. Na svaki moj zahtev ili pitanje koje sam imao do sada bilo je odgovoreno susretljivo i sa pažnjom, što prija, tako da o tome nemam mnogo toga reći.

Istina je da se polako ceo digitalni svet premešta na mobilne uređaje, i da kompanije vide svoju veliku priliku u tom novom svetu. U oblasti finansija Telenor je očigledno pionir kod nas i zanimljivo mi je posmatrati u kom će se pravcu to dalje razvijati. Mnoge banke su još agresivnije počele da reklamiraju svoje mobilne usluge što je dobro, ali mi deluje da su u zaostatku u odnosu na ono što Telenor trenutno nudi.

Za mene, Telenor banka prvenstveno štedi vreme, koje smatram jako dragocenim. Vreme koje mogu potrošiti u nečemu što volim, sa nekim koga volim.

Iz te perspektive gledano, ukoliko u budućnosti bilo koja banka ili kompanija dokaže da na još brži i intuitivniji način može to da postigne, rado ću joj pokloniti svoju pažnju i izbor.

Voleli bismo da čujemo tvoje mišljenje o ovome...